전체 글39 리텐션 마케팅과 고객 생애 가치(CLV) 극대화 전략 신규 유입보다 중요한 '지키기' 전략: 리텐션 마케팅과 고객 생애 가치(CLV) 극대화 전략지속 가능한 비즈니스 성장을 위한 데이터 기반 CRM 마케팅 심층 분석디지털 마케팅 시장의 경쟁이 치열해지면서 고객 획득 비용(CAC)은 과거보다 수배 이상 급증했습니다. 단순히 막대한 광고비를 투여해 신규 고객을 데려오는 것만으로는 수익성을 담보하기 어려운 시대가 된 것입니다. 2026년 이커머스와 서비스 산업의 화두는 한 번 방문한 고객을 어떻게 다시 돌아오게 할 것인가, 즉 리텐션 마케팅(Retention Marketing)에 집중되어 있습니다. 오늘은 비즈니스의 생존과 직결된 리텐션 전략과 고객 생애 가치(CLV)를 높이는 실무적인 방법론을 살펴보겠습니다.1. 리텐션 마케팅이 비즈니스 수익성에 미치는 영향하.. 2026. 1. 14. 제론테크놀로지(Gerontechnology)가 선도하는 복지 혁신 2026년 고령사회와 IT의 만남: 제론테크놀로지(Gerontechnology)가 선도하는 복지 혁신사회복지와 기술의 융합을 통한 노년층 삶의 질 향상 및 디지털 포용 전략 분석 전 세계적으로 인구 구조의 고령화가 가파르게 진행되면서, 노년층의 독립적인 삶을 지원하는 기술인 제론테크놀로지(Gerontechnology)가 주목받고 있습니다. 이는 노인학(Gerontology)과 기술(Technology)의 합성어로, 고령자의 건강과 주거, 이동, 사회적 참여를 돕는 모든 기술적 수단을 의미합니다. 2026년 현재, 사회복지 현장에서는 인력 중심의 돌봄 서비스를 넘어 IT 기술을 결합한 스마트 복지 시스템 구축이 생존 전략이자 혁신 과제로 떠올랐습니다.1. 스마트 홈과 IoT: 독립적 생활을 보장하는 안심.. 2026. 1. 14. 2026년 음성 기술의 진화: AI 시대에 더욱 빛나는 '인간의 목소리'와 오디오 콘텐츠 전략 2026년 음성 기술의 진화: AI 시대에 더욱 빛나는 '인간의 목소리'와 오디오 콘텐츠 전략기술과 감성이 만나는 곳: 오디오북, 팟캐스트, 그리고 소닉 브랜딩의 미래 텍스트와 영상의 홍수 속에서 최근 디지털 시장은 '귀'에 집중하고 있습니다. 2026년 현재, 생성형 AI를 활용한 TTS(Text-to-Speech) 기술은 인간과 거의 흡사한 수준까지 도달했지만, 역설적으로 대중은 더욱 진실된 '인간의 목소리'에 갈증을 느끼고 있습니다. 멀티태스킹이 일상이 된 현대인들에게 오디오 콘텐츠는 가장 효율적인 정보 습득 수단이자 정서적 위안의 통로가 되었습니다. 오늘은 급성장하는 오디오 시장의 트렌드와 음성 기술이 마케팅 및 사회에 미치는 영향력을 심층적으로 분석해 보겠습니다.1. AI 목소리와 인간 내레이.. 2026. 1. 13. 2026년 사회복지의 새로운 패러다임: 인공지능(AI)을 통한 디지털 격차 해소와 포용적 설계 인공지능 기술이 비약적으로 발전함에 따라 우리 삶의 편의성은 극대화되었지만, 역설적으로 기술의 혜택에서 소외되는 '디지털 격차(Digital Divide)' 현상은 더욱 심화하고 있습니다. 2026년 현재, 디지털 격차는 단순히 기기 보급의 문제를 넘어 '정보 활용 능력'과 '기술 접근성'의 차이로 정의됩니다. 오늘날 사회복지 현장과 IT 산업이 협력하여 어떻게 이 격차를 해소하고, 모두를 위한 기술을 설계해야 하는지 심도 있게 논의해 보겠습니다.1. AI 보조공학: 장애인과 고령층을 위한 새로운 눈과 귀과거의 보조공학 기기들이 단순한 하드웨어적 지원에 그쳤다면, 생성형 AI와 결합한 현대의 기술은 지능형 인터페이스를 통해 혁신을 일으키고 있습니다. 시각 장애인을 위한 비전 AI(Vision AI)는 주.. 2026. 1. 13. 2026 이커머스 서바이벌 전략: 가격 경쟁을 넘어 D2C와 브랜드 커뮤니티로 승부하라 2026 이커머스 서바이벌 전략: 가격 경쟁을 넘어 D2C와 브랜드 커뮤니티로 승부하라이커머스 마케터가 제안하는 지속 가능한 성장의 핵심 전략 분석국내외 이커머스 시장은 이제 단순한 최저가 경쟁이나 배송 속도전만으로는 더 이상 차별화를 꾀하기 어려운 성숙기에 접어들었습니다. 오픈마켓의 높은 수수료와 갈수록 치열해지는 광고비 입찰 경쟁 속에서, 많은 기업이 생존을 위해 선택하는 전략이 바로 D2C(Direct to Consumer) 모델입니다. 2026년의 이커머스는 플랫폼에 의존하는 성장에서 벗어나, 브랜드가 고객과 직접 소통하고 강력한 팬덤을 구축하는 '커뮤니티 중심'의 비즈니스로 재편되고 있습니다.1. D2C 모델의 부상과 퍼스트 파티 데이터의 주권 확보D2C는 유통 단계를 줄여 수익성을 개선하는 것.. 2026. 1. 13. 2026년 디지털 마케팅의 정점: 생성형 AI가 이끄는 초개인화(Hyper-Personalization) 전략 과거의 디지털 마케팅이 불특정 다수에게 메시지를 뿌리는 '매스 마케팅'에서 성별이나 연령대별로 그룹화하는 '타겟 마케팅'으로 진화했다면, 2026년 현재의 마케팅은 오직 단 한 명의 고객만을 위한 '초개인화(Hyper-Personalization)' 시대로 진입했습니다. 이제 소비자들은 자신과 관련 없는 광고를 단순한 스팸으로 치부하며, 자신의 맥락과 의도를 정확히 파악한 브랜드에만 반응합니다. 이러한 변화의 중심에는 방대한 데이터를 실시간으로 학습하고 콘텐츠를 생성해내는 생성형 AI 기술이 자리 잡고 있습니다. 1. 단순 개인화를 넘어선 초개인화의 기술적 메커니즘기존의 개인화 마케팅이 "이름이 무엇인가?" 혹은 "과거에 무엇을 샀는가?"라는 정적 데이터에 의존했다면, 초개인화는 "지금 이 순간 고객이.. 2026. 1. 13. 이전 1 2 3 4 ··· 7 다음
